Klantenservice
Natuurlijk zijn wij voor alle vragen bereikbaar, maar omdat er veel terugkerende vragen zijn hebben wij die alvast op een rijtje gezet.Het antwoord op de meest gestelde vragen:
Heb ik het de volgende dag in huis?
Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 23:00 uur binnen Nederland (voor 21.00 voor zendingen naar België) plaatst en de betaling voltooid is met iDeal (België Bancontact), zal uw bestelling dezelfde dag nog verstuurd worden, in 95% van de gevallen heeft u uw bestelling dan de volgende dag in huis. Verzending naar België kan iets langer duren.
Hoe kan ik betalen?
Wanneer je je bestelling afrond kun je eenvoudig en veilig via iDeal afrekenen. Onze klanten in België kunnen dit eenvoudig via Bancontact doen.
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Product ruilen?
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kamagra.one. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ik heb een klacht
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Download formulier voor retourzenden
Om dit bestand te openen heb je een tekstverwerker nodig, bijvoorbeeld Microsoft Office Word of Open Office.
